1. Objetivo: Nossa política de troca, devolução e reembolso visa garantir a satisfação do cliente e oferecer uma experiência de compra transparente e confiável.

2. Reembolso:

   • Os reembolsos serão processados dentro de 30 dias úteis após a aprovação da devolução ou troca.

   • O valor do reembolso será o montante pago pelo cliente pelo produto devolvido, deduzindo-se eventuais taxas de restocking, custos de envio e outros encargos aplicáveis.

3. Condições de Devolução e Troca:

   • Os produtos devolvidos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos causados pelo cliente.

   • A embalagem original e todos os acessórios e manuais devem ser devolvidos juntamente com o produto.

   • Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos personalizados ou sob encomenda, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

4. Processo de Solicitação:

   • O cliente deve entrar em contato conosco através dos canais de atendimento especificados para iniciar o processo de troca ou devolução.

   • É necessário fornecer informações detalhadas sobre o motivo da solicitação, o número do pedido e outras informações relevantes para agilizar o processo.

5. Garantias:

   • Oferecemos garantias limitadas para alguns produtos, conforme especificado na descrição do produto ou no certificado de garantia fornecido.

   • Em caso de produtos com defeitos de fabricação, entre em contato conosco para instruções sobre como proceder com a garantia.

Esta política de troca, devolução e reembolso foi elaborada para proteger os direitos e interesses tanto da empresa quanto dos clientes, garantindo uma relação transparente e justa em todas as transações.